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臺州:賣車位銷售沒通知 業主錯失心儀的車位

阿福講白搭 責任編輯:肖沁影 臺州在線 臺州網絡電視臺 發布時間:2019年12月18日 13:39 閱讀次數:69次
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      現在每個家庭都有輛車,買房都要買車位。路橋的陳女士在陽光城中梁璞悅府,買了一套房子,花了190萬,陳女士說,買房子,沒有什么要求,只想選一個好的車位,銷售滿口答應,賣車位的時候,一定提前通知她,結果,她還是錯失了心儀的車位。這是怎么回事?

      記者:你房子在哪里?

      陳女士:我房子在這(12號樓)

      記者:你當時中意的車位是哪個?

      陳女士:這個 436 (比較方便)直接車開進來就好了,我也考慮到我車技不是很好 直接這邊開進來就好了。這邊過去(上樓)也很近,這邊開了,門口直接進了,這個是銷售發給我的。那個時候我們這幢樓的車位還沒開盤(售賣)。

      陳女士對車位有兩個要求:一個靠近電梯,帶著孩子不用走太多路,可以直接上樓回家 ,另外一個就是停車方便。銷售小任給她發了一個車位分布圖,她一眼相中了436這個車位,小任也推薦買436車位。

      陳女士:當時就說補充口頭上答應過我,提前通知我來購車位,讓我選到好的車位,當初我說你要不寫一下嘛。讓我當時時候可以有個憑據,我們當時也是這樣講的,銷售小任說,你這個你就放心好了,去問過領導沒關系,我們開盤的都會通知到大家,到時候你比他們早一點過來選 你就能選到你心儀的車位了,

      陳女士一直等著小任的消息。結果11月23號晚上7點左右,業主群里突然在討論車位的事,她才知道車位已經開盤售賣,而銷售小任卻沒發消息,聯系對方,過了十幾分鐘,另外一個銷售小徐回了個電話說,小任已經調到金華的陽光城項目,后續的服務工作交接給他負責了。

      小徐發了一張照片過來,用褐色膠布貼的車位都已經賣出了,陳女士心儀的436號車位也被其他業主買走了。剩下的車位,陳女士都不滿意。

      陳女士:如果你已經交接給別人了,別人是不是應該在開盤前第一時間通知我,他沒有通知我。我這個事情第二個銷售(小徐)回復非常搞笑,他是這么說的,反正我只是通知一下你。意思我不是他的客戶,我只是幫忙通知 買不買是隨你的事情,你要怎么樣你,你那個銷售(小任)已經說了隨便你,你想投訴就怎么投訴都行,你這樣說的,我也是非常生氣的。

      陳女士說,如果信息發,車位沒買到,那是她運氣不好。現在沒通知,導致她錯失了心儀的車位,銷售這邊沒說一句道歉,也沒想著怎么去彌補,一問車位的事,銷售小徐也不回復。

      記者陪著女士到了陽光城中梁璞悅府售樓處,樓盤都貼上了“售罄”,服務臺坐著兩三個銷售,陳女士的事,他們都聽說了。

      陽光城中梁璞悅府銷售:她已經反映到我們公司上面去了,上面客服已經回復她了,包括我們領導電話已經回復給她了,如果業主本人有什么訴求,她既然有打給我們集團上面投訴,她現在也可以當場去打啊,你可以跟我們上面去溝通,我們這邊是銷售部,也不知道是什么事情。

      陳女士:我就電話打到他們總公司,他們上海總公司陽光城電話,陽光城(總公司)核實過,他們兩位銷售回復給總公司,(有)提前通知我,實際上沒有通知到位的,我這邊證據都有,然后我問了,業主群里面就是也有人沒有收到這個通知的,他們對外說,全部的通知過了的。

      現場的銷售說,負責陳女士銷售服務小徐休息,不在,這個事情,他們會反映給公司,約時間采訪,記者也留下了手機號碼,但是一個星期過去了,都沒有接到陽光城中梁璞悅府相關負責人的電話。

      隨后,記者向陽光城上海總公司反映了情況,工作人員表示會跟進核實,具體什么時候回復,她沒法確認。

      當天下午,記者接到了陽光城品牌部一位工作人員的電話,他說,銷售在工作中可能確實有些沒做到位的地方,讓業主不好體驗,他們會向業主道歉,并積極地與業主溝通,商量怎么去解決這件事。我們也會繼續關注。

    文章來源:阿福講白搭
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